Gardiennage d'animaux à votre domicile

Nos Services

Adaptés à vos besoins & à ceux de votre animal - Personnalisés - Exclusifs - Privés

Nos visites à votre domicile incluent :

Forfaits

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À propos

Nous sommes un couple passionné par les animaux et la nature. Ensemble, nous avons créé Compagnons à Domicile – Rive-Nord, un service de gardiennage d’animaux à votre domicile, fondé sur la confiance, l'expérience, la fiabilité et la tranquillité d’esprit.Formés tous les deux en Premiers secours pour animaux de compagnie, ainsi qu'en Droits animaliers à l'Université Concordia, nous mettons nos connaissances et notre sensibilité au service du bien-être et de la sécurité de vos compagnons.

Marie-Josée

Bonjour et bienvenue !
Je suis Marie-Josée, passionnée de la nature et des animaux depuis toujours.

Forte de plus de 20 ans d’expérience en botanique et en herboristerie, j’ai développé une approche bienveillante et respectueuse envers les êtres vivants.À un moment de ma vie, j'ai ressenti le besoin de ralentir et de redonner un sens plus profond à mon travail.C'est pourquoi aujourd’hui, je choisis de mettre cette sensibilité au service de vos compagnons, en tenant compte de leurs besoins et de leurs habitudes pour qu’ils se sentent aimés et en confiance.

Stéphan

Bonjour et bienvenue !
Je m’appelle Stéphan, j’ai 55 ans et je suis retraité depuis cinq ans.

Tout au long de ma vie, j’ai eu le privilège d’être accompagné par des chiens qui ont enrichi mon quotidien de leur amour inconditionnel et de leur fidélité.Ces expériences m’ont ancré dans le monde animal et m’ont appris à quel point leur bien-être est essentiel.Fort de 25 ans en gestion des ressources humaines, j’ai appris à comprendre les besoins des autres, à écouter et à instaurer un climat de confiance.Avec les animaux, cette relation est encore plus simple et sincère.
Ils nous enseignent l’authenticité, la loyauté et la beauté du moment présent — des valeurs qui guident ma vie.

Notre mission

Offrir à vos compagnons une présence attentionnée dans le confort de leur foyer, pendant que vous êtes absents.Contrainte par le rythme du monde professionnel, Marie-Josée a choisi de redonner du sens à son travail en plaçant sa passion au cœur de sa vie.De mon côté, après une belle carrière et une retraite bien remplie, j’ai voulu continuer à me rendre utile, différemment. Cette aventure, nous l’avons imaginée comme un projet de vie commun : travailler ensemble, s’amuser, et rendre service à ceux qui partagent notre amour pour les animaux.Ensemble, nous prendrons soin de vos fidèles amis comme s’ils étaient les nôtres — avec amour, respect et bienveillance.

Zone de service

Conditions et Politiques

Le service offert par Compagnons à Domicile Rive-Nord repose sur des valeurs d’honnêteté, de respect et de confiance. Nous privilégions une approche humaine et personnalisée afin de bâtir des relations durables.En tout temps, CDRN demeure disponible pour répondre à vos questions et assurer le bien-être de votre animal.

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Sommaire

• Réservation et première rencontre
• Paiement de réservation
• Confirmation
• Modifications de réservation
• Politique d'annulation
• Politique d'annulation exceptionnelle
• Obligations du Client
• Administration de médicaments
• Promenades et sécurité
• Collier GPS (sécurité)
• Sécurité du domicile et rapport journalier
• Photos, communications et données (Loi 25)
• Urgences
• Nombre d'animaux admissibles
• Ramassage des besoins à l'intérieur du domicile

RÉSERVATIONS ET PREMIÈRE RENCONTRE

Une première rencontre GRATUITE et obligatoire est requise avant toute réservation.Elle permet:
• d’évaluer le tempérament de l’animal et les besoins du Client;
• de confirmer que la prise en charge est sécuritaire;
• d’expliquer le fonctionnement des visites, du rapport journalier et des mesures de sécurité.Les réservations se font par message texte ou par courriel. Les dates sont maintenues pour une période maximale de 5 jours suivant la demande initiale.Après ce délai, à défaut de recevoir le paiement de réservation et/ou les documents nécessaires, les dates seront automatiquement libérées au calendrier, sans autre avis.

PAIEMENT DE RÉSERVATION

Pour confirmer la réservation, un paiement de réservation correspondant à 50 % du montant total est requis. Ce paiement n'est PAS un dépôt au sens du Code civil, mais un premier paiement affecté à la réservation de dates pouvant être difficiles à remplacer pour CDRN.Le paiement doit être effectué dans les 24 heures suivant la première rencontre.Le solde du montant total doit être acquitté au plus tard 48 heures avant le début du service.Modes de paiement acceptés : Interac, carte de crédit Visa ou Master Card ou Virement Interac.À défaut de recevoir le paiement de réservation dans le délai prescrit, les dates seront automatiquement libérées au calendrier, sans autre avis.

CONFIRMATION

Une confirmation écrite sera transmise par courriel au Client à la réception de chacun des paiements. Cette confirmation fait foi de la réservation.

Modifications de réservation

Toute modification de dates doit être communiquée au minimum 72 heures avant le début prévu de la prestation de service.Toute modification de la durée de la garde doit être signalée dans les plus brefs délais. En cas d’imprévu nécessitant une prolongation, une accommodation maximale de 24 heures vous sera assurée, moyennant des frais additionnels.Advenant l’impossibilité de poursuivre la garde au-delà du 24 heures supplémentaire, le Client s’engage à trouver une solution de rechange pour son animal.Les changements sont acceptés selon les disponibilités, exception faite des premières 24 heures en situation d’urgence.

POLITIQUE D'ANNULATION

En cas d’annulation, un remboursement sera effectué selon un barème décrit ci-dessous, déduction faite des FRAIS RAISONNABLES réellement engagés (sous réserves des dispositions suivantes).Ces frais raisonnables incluent :
• les périodes non remplaçables pour CDRN;
• les coûts administratifs (5 %);
• les communications ou déplacements déjà effectués.Barème indicatif
21 jours et plus : remboursement 100 % – frais 5 %;
Entre 7 et 20 jours : remboursement 50 % du montant total;
Moins de 7 jours : aucun remboursement basé sur la non capacité de CDRN à remplacer la réservation.Annulation par CDRN
En cas d’annulation CDRN (maladie, urgence ou imprévu majeur), le Client pourra choisir entre un remboursement intégral ou le report de la garde à une date ultérieure, selon les disponibilités.Interruption du service
Si le Client met fin à la garde alors que la prestation est en cours, aucun remboursement ne sera accordé pour les jours non utilisés.Force majeure
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d’un manquement découlant d’un cas de force majeure (catastrophes naturelles, confinement, interdiction de déplacement, etc.). Dans un tel contexte, les modalités de remboursement seront discutées de bonne foi entre les parties.

POLITIQUE D'ANNULATION EXCEPTIONNELLE — maladie ou décès d’un animal

Maladie grave ou hospitalisation avant la prestation
Sur présentation d’un justificatif vétérinaire, la réservation pourra être annulée sans frais. Le Client pourra choisir entre un remboursement complet ou un report de la prestation à une date ultérieure, selon les disponibilités.Décès de l’animal avant la prestation
En cas de décès de l’animal avant le début de la garde, la réservation sera annulée avec remboursement intégral, sans exigence de justificatif.Décès de l’animal ou maladie pendant la prestation
Nous nous engageons à informer immédiatement le propriétaire, à prendre les mesures d’urgence nécessaires et à accompagner le Client avec respect et compassion.Aucun frais additionnel ne sera facturé, à l’exception des frais vétérinaires réels, sur présentation des factures.

OBLIGATIONS DU CLIENT

Le Client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour concernant lui-même, l’animal et le domicile.Toute omission ou fausse déclaration pouvant créer un risque pour l’animal, le public ou le gardien peut entraîner une cessation immédiate du service ou son annulation par CDRN, sans remboursement.

ADMINISTRATION DE MÉDICAMENTS

CDRN administre UNIQUEMENT les médicaments ORAUX ou TOPIQUES déjà prescrits par un professionnel.
Aucun acte réservé n’est effectué (aucune injection, aucun soin vétérinaire).Le Client doit fournir :
• l’ordonnance;
• le flacon original étiqueté;
• un formulaire d’autorisation signé.Un journal de médication est tenu à chaque administration.

Promenades et sécurité

L’animal est promené avec l’équipement habituel du propriétaire. Toutefois, CDRN peut EXIGER un harnais si le comportement ou la puissance de l’animal crée un risque raisonnable.

COLLIER GPS (SÉCURITÉ)

Pour assurer la sécurité de l’animal, un dispositif GPS peut être utilisé pendant les visites, avec consentement écrit du Client.Les données de localisation ne sont ni conservées ni réutilisées.

SÉCURITÉ DU DOMICILE ET RAPPORT JOURNALIER

Le Client doit déclarer toute personne ayant accès à son domicile (ménage, proches, travailleurs).CDRN tient un rapport journalier incluant : heure d’entrée, constat initial, photo de l’animal, inspection sommaire, heure de sortie.Les clés/codes sont conservés de façon sécurisée.

PHOTOS, COMMUNICATIONS ET DONNÉES
(LOI 25 )

CDRN respecte la Loi 25 et obtient des consentements distincts pour :• photos et vidéos;
• communications (SMS/Messenger/courriel);
• GPS;
• publication externe (marketing).Les données sont conservées pour une période allant de 30 jours à 3 ans après la fin d’un service sans renouvellement, selon le contexte, puis détruites, à l’exception des adresses courriels.

URGENCES

En cas d’urgence, CDRN est autorisé à transporter l’animal vers la clinique indiquée et à engager des dépenses jusqu’au plafond autorisé par le Client.

NOMBRE D'ANIMAUX ADMISSIBLES

Tous nos forfaits comprennent entre 1 et 3 animaux maximum. Au-delà de cette limite , un supplément sera appliqué pour chaque animal supplémentaire.

RAMASSAGE DES BESOINS À L'INTÉRIEUR DU DOMICILE

Les besoins du ou des animaux seront ramassés quotidiennement.
Cette intervention se limite à un ramassage simple et efficace. Aucun nettoyage en profondeur ni ménage complet ne sont inclus dans cette prestation.

Nous joindre

Texto / téléphone

• 514 757-1122

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